Компанія
HelsiCloud UA — мережа приватних медичних центрів у центральній Україні.
Потреба
Компанія потребувала стабільної телефонії для запису пацієнтів, з інтеграцією у CRM та резервними каналами. Головна мета — уникнути пропущених дзвінків і забезпечити безперервний сервіс для клієнтів.
Рішення
- Встановлені SIP-шлюзи для керування дзвінками.
- Основна телефонія реалізована через Binotel з інтеграцією у KeyCRM.
- Додані резервні міські номери від Binotel.
- Налаштована резервна лінія Stream Telecom, яка підключається у разі збою основного каналу.
Результат
- Повністю виключена втрата дзвінків через відмову основного провайдера.
- CRM автоматично зберігає історію дзвінків і картки пацієнтів.
- Оптимізовано роботу кол-центру, скорочено час на ручне введення даних.
- Забезпечено безвідмовний зв’язок для бізнесу, де критично важливий кожен дзвінок.